Heredia, Costa Rica. 21 de octubre, 2020. La compañía multinacional del sector servicios, Equifax proyecta crecer en más 100 posiciones en su organización de Servicios Compartidos en Costa Rica antes de final de año. Estas nuevas posiciones son el resultado de un proceso de transformación interno que busca proveer una experiencia superior a sus clientes y consumidores.

En la actualidad, Equifax emplea a aproximadamente 1.300 personas en dos organizaciones, la unidad comercial que ofrece productos y servicios de análisis de datos al mercado local y la unidad de Servicios Compartidos que proporciona servicios a las operaciones de Equifax alrededor del mundo.

Estos servicios se agrupan en seis áreas:
● Operaciones: centro de contacto y atención a clientes, servicios de gestión, manejo y análisis de datos, mejora de procesos y automatización robotizada de procesos.
● Ventas y Mercadeo: generación de clientes potenciales, soporte de ventas y televentas.
● Finanzas y Contabilidad: cuentas por pagar, cuentas por cobrar, facturación y contabilidad.
● Tecnología: soporte técnico, desarrollo de aplicaciones, calidad, administración de bases de datos, mantenimiento de sistemas e infraestructura de redes.

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Steven empezó dando soporte técnico a diferentes clientes, hoy atiende al equipo de Kareo Costa Rica en el área de recursos humanos.

"Muchas veces, las barreras las tenemos en la mente", dice Kathya Morera quien hace 14 años empezó como operaria en Hologic, empresa multinacional de ciencias de la vida. Hoy sigue en la misma empresa pero en un rol muy distinto.